Chính sách bảo mật

Thông tin khách hàng luôn được bảo mật là một trong những điều kiện giúp mua hàng trực tuyến tốt nhất cho khách hàng. Vì thế, HULA cam kết để nâng cao chất lượng bảo mật thông tin khách hàng, tạo môi trường mua sắm trực tuyến, online thật sự an toàn và tiện lợi.

Quyền riêng tư

HULA sẽ xử lý thông tin nhận dạng cá nhân của khách hàng mà chúng tôi thu thập được khi bạn ở trong trang web hula.vn. Khi bạn tiến hàng sử dụng các dịch vụ mua hàng của chúng tôi. Quyền riêng tư này cũng sẽ trình bày về việc HULA sẽ tiến hàng xử lý các thông tin nhận dạng cá nhân mà các đối tác kinh doanh của chúng tôi tiết lộ cho chúng tôi.

1. Thu thập thông tin cá nhân

1.1 Mục đích, phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của khách hàng cho quá trình mua hàng và cho thông báo sau này. Các thông tin được HULA thu thập bao gồm: danh hiệu, tên, email, giới tính, ngày sinh, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, chi tiết thanh toán hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

Chúng tôi sẽ dùng thông tin để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn. Hơn nữa, thông qua các thông tin đó HULA sẽ tiến hành quản lý tài khoản, xác minh  thực hiện giao dịch trực tuyến, kiểm toán việc tải dữ liệu từ web, nghiên cứu nhân khẩu học, cải thiện bố cục nội dung trang web, điều chỉnh cho phù hợp với người dùng, nhận diện khách vào web, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ, nếu bạn không có dấu hiệu từ chối. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

Chi tiết đơn đặt hàng của quý khách hàng sẽ được chúng tôi lưu giữ cam kết sẽ hoàn toàn được bảo mật. Quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập trên website HULA. Tại đây, chi tiết đơn đặt hàng đã thực hiện của quý khách sẽ được hiển thị: san phâm đã nhận, đổi trả, huy đơn, đang gửi đi,…

Lưu ý: mọi thông tin của quý khách nên bảo mật tuyệt đối không nên tiết lộ cho bên thứ 3. Nếu không chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho tài khoản của bạn khi không phải lỗi của HULA.

Ngoài ra, HULA cũng có thể sử dụng các thông tin cá nhân của quý khách để tiến hành nghiên cứu thị trường. Quý khách có quyền thực hiện từ chối không tham gia bất cứ lúc nào nếu muốn. Bất kỳ các câu trả lời nào của quý khách trong cuộc khảo sát hoặc thăm dò dư luận sẽ không tiết lộ cho bên thứ 3.

1.2 Phạm vi sử dụng thông tin

HULA sử dụng thông tin trong nội bộ Ban quản lý Website theo những mục đíchở trên. Ngoài ra có thể cung cấp cho đơn vị giao hàng trong các đơn hàng với nhà cung cấp mà quý khách đã đặt hàng trên website

1.3 Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của quý khách với thời gian vô thời hạn.

1.4 Công cụ và phương tiện để chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể chỉnh sửa thông tin bằng cách đăng nhập vào hồ sơ, chọn chức năng chỉnh sửa. Trường hợp không tự chỉnh sửa được khách hàng liên hệ với Ban quản lý để được hỗ trợ.

1.5 Cam kết thông tin được bảo mật

HULA cam kết thông tin của bạn được bao mật tuyệt đối, chỉ tiết lộ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Đối tác thứ ba và Liên kết

Chúng tôi có thể tiến hành chuyển thông tin của bạn cho các đại lý và nhà thầu phụ trong khuôn khổ quy định của Chính sách bảo mật.

Trong quy định chính sách bảo mật, HULA không bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách hàng cho bên thứ ba mà không được đồng ý trước (trừ khi cần thiết cho các điều khoản trong Chính sách bảo mật hoặc chúng tôi được yêu cầu phải làm như vậy theo quy định của Pháp luật).

Xin lưu ý chúng tôi không có nhiệm vụ bảo mật thông tin hay nội dung của bên thứ ba hay các website khác, hay bất kỳ bên thứ ba nào mà chúng tôi chuyển giao dữ liệu cho phù hợp với Chính sách bảo mật.

2. Sử dụng Cookie

Cookie là tập tin văn bản nhỏ có thể nhận dạng tên truy cập duy nhất từ máy tính của bạn đến máy chủ của HULA khi bạn truy cập vào. Cookie giúp nhận dạng địa chỉ IP, để tiện cho quý khách vào web (ví dụ: ghi nhớ tên truy cập khi bạn muốn vào thay đổi lại giỏ mua hàng mà không cần phải nhập lại địa chỉ email của mình) và không đòi hỏi bất kỳ thông tin nào về quý khách (ví dụ: mục tiêu quảng cáo).

Trình duyệt có thể tiến hành thiết lập không sử dụng cookie nhưng sẽ hạn chế quyền sử dụng. Xin vui lòng chấp nhận cam kết của chúng tôi là cookie không bao gồm bất cứ chi tiết cá nhân riêng tư nào và an toàn với virus.

3. Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình. Khách hàng có quyền yêu cầu HULA sửa lại những sai sót trong dữ liệu mà không mất phí tổn. Bất cứ lúc nào quý khách cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị.

Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website HULA. Nếu vi phạm bị phát hiện, quý khách sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.