+ Mua hàng qua mạng: đặt hàng trên hệ thống website của Hula.
www.hula.vn, www.hula.com.vn, www.hulavn.com
+ Mua hàng qua điện thoại: 08-2766311 - 08-36061663
+ Mua hàng qua Y!M.
hula_online@yahoo.com,
Hula_sale@yahoo.com
+ Mua hàng trực tiếp tại showroom.
Địa chỉ: GB3 Thất Sơn, F15, Q.10, TP. Hồ Chí Minh.
Làm sao để mua hàng an toàn tại Hula
Bạn nên tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Hula chỉ đảm bảo giao dịch và chất lượng đối với những sản phầm có chữ
Bạn nên thông báo đến BQT khi thấy phát hiện những sản phẩm có tính chất lừa đảo hoặc vi phạm qui định của Hula .
Thế nào là sản phẩm đảm bảo?
Là những sản phẩm có biểu tượng
…hiển thị ngay dưới danh mục của các sản phẩm khi đó sản phẩm được Hula đảm bảo về giao dịch và chất lượng sản phẩm theo công bố. Mọi giao dịch mua bán đều được ghi nhận thông qua mã số đơn hàng trong hệ thống của Hula.
Hula không chịu trách nhiệm khi giao dịch sản phẩm ngoài hệ thống xử lý đơn hàng của Hula, khi người mua tiến hàng giao dịch cá nhân với người bán chú ý lưu ý để tránh xảy ra tình trạng lừa đảo.
Một số trường hợp phổ biến lừa đảo khi mua hàng trên mạng
o Lừa đảo xuất hiện khi yêu cầu người mua phải chuyển tiền trước cho người bán và là cá nhân trong khi giao dịch nhưng sau đó người mua thoái thác trách nhiệm. Hình thức lừa đảo này thường biểu hiện bằng những cá nhân rao bán hàng với giá rẻ để tạo hấp dẫn cho người mua không có địa chỉ nhà riêng cố định trong giao dịch. Trong trường hợp này người mua nên tìm hiểu kỹ thông tin cá nhân của người bán trước khi giao dịch như thời gian kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, phản hồi của người mua trước và tốt nhất nên nhờ người thân hoặc trực tiếp giao dịch để hạn chế rủi ro.
o Lừa đảo khi tự xưng mình là đại diện của cá nhân, công ty có bán hàng trên mạng uy tín và yêu cầu người mua chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của mình trong trường hợp này khi có yêu cầu chuyển tiền thì cần liên lạc trực tiếp với người bán để xác minh thông tin nhằm tránh tình trạng mất tiền một cách đáng tiếc.
- Lừa đảo trong giao dịch sản phẩm
o Bán hàng kém chất lượng: chủ yếu là hàng thời trang và kỹ thuật số…rao bán trên trang rao vặt, mua bán và hay giao dịch tại địa chỉ công cộng như trường học, trạm xe, siêu thị…và sử dụng số điện thoại di động là sim khuyến mãi trong trường hợp này thì người mua phải có kinh nghiệm kiểm tra sản phẩm hoặc phải yêu cầu người bán phải đến một đơn vị thứ ba có đủ điều kiện để kiểm tra hàng hóa VD: Nokia care, trung tâm bảo hành.
o Bán hàng khác mô tả: lấy hình tải về trên mạng nhưng khác xa sản phẩm thực tế do hình ảnh đã qua chỉnh sửa và sản phẩm là hàng gia công về chất liệu có khác biệt so với sản phẩm trong hình trường hợp này phổ biến đối với hàng thời trang trong trường hợp này thì tốt nhất người mua nên liên lạc trực tiếp với người bán để tìm hiểu kỹ thông tin.
o Bán hàng kém chất lượng, từ chối trách nhiệm bảo hành chủ yếu là các mặt hàng kỹ thuật số bán hàng giá rẻ nhưng thời gian bảo hành thấp, chất lượng sản phẩm không như mô tả. Người bán thường là cửa hàng cá nhân không có tư cách pháp nhân, bán hàng tự bảo hành không có nhà phân phối trung gian chịu trách nhiệm liên quan trong trường hợp người bán ngừng kinh doanh trong trường hợp này thì khi đi mua hàng trên mạng người mua nên lưu ý kỹ về các điều kiện trong bảo hành như thời gian, yêu cầu…nhất trong trường hợp là các sản phẩm có thời gian bảo hành ngắn và người bán hàng dưới tư cách cá nhân và cửa hàng.
Đặc điểm nhận biết khác biệt "sản phẩm đảm bảo" của Hula và các sản phẩm khác.
bên trong sản phẩm là những sản phẩm do ban quản trị chọn lọc ra từ các nhà cung cấp uy tín trên website Hula. Tất cả những sản phẩm này đều đáp ứng các tiêu chí sau:- Hàng có sẵn, đảm bảo có hàng sau khi đặt hàng.
- Sản phẩm đảm bảo được thể hiện bằng nút
dưới sản phẩm và khi đặt hàng sẽ phát sinh đơn hàng điện tử bên trong hệ thống Hula và sẽ gửi thư xác nhận đơn hàng vào email của khách hàng.Mọi thông tin xin liên hệ:
Điện thoại: 0836011691
Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng đến quí khách tại địa điểm mà quí khách đã cung cấp trong đơn hàng. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay
Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến mà không có người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng.
(Lưu ý: Phí giao hàng lúc này bao gồm phí gửi hàng và phí thu tiền khi thanh toán)
2. Thanh toán trước
Khi các bạn thanh toán trước phí giao hàng chỉ có phí gửi hàng cho bạn.
Chuyển khoản: Quý khách thanh toán hình thức chuyển khoản, đây là hình thức thanh toán với ít chi phí thấp nhất nếu các bạn có tài khoản cùng nằm trong 1 hệ thống ngân hàng với những tài khoản của Hula dưới đây, vui lòng vui lòng thanh toán vào số tài khoản người nhận như sau:
Ngân hàng Đông Á
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số tài khoản: 0103190368
Ngân hàng Đông Á - Trung tâm giao dịch số 6 - Nguyễn Đình Chiểu
Ngân hàng Vietcombank
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh.
Số tài khoản: 0331003802653
Chi nhánh Bến Thành.
Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh.
Số tài khoản: 6440205066772
Chi nhánh Bình Chánh.
Ngân hàng Eximbank
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số tài khoản: 200014849679838
Hội sở thành phố Hồ Chí Minh
Ngân hàng Asia commercial bank
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số tài khoản: 72501589
Chi nhánh Mạc Đĩnh Chi
Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) 
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số TK: 13010000668292
Sở giao dịch II
Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank)
Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số TK: 711A24041256
Chi nhánh 3 TP Hồ Chí Minh.
(Điện thoại cho chúng tôi số: 08 - 62766311 nếu bạn cần sự hỗ trợ)
Email liên hệ: sale@hula.com.vn
Chuyển tiền qua bưu điện:
Tên người nhận: Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ - Công Nghệ Thảo Nguyên.
Địa chỉ: GB3 Thất Sơn, F15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
Ghi chú: Khi chuyển tiền vui lòng ghi rõ tên mặt hàng, số hóa đơn và chúng tôi sẽ gửi hàng cho quý khách ngay sau khi nhận được tiền.
Quý khách vui lòng gửi theo phương thức chuyển tiền đảm bảo của bưu điện tránh trường hợp để tiền trong phong bì và gửi như thư bình thường bưu điện sẽ không chấp nhận và thu giữ tiền của quý khách trước khi đến Hula.
Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
- 086 2766 311
- 0907.91 38 41 (Hotline)
- Yahoo messenger : hula_online@yahoo.com
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách trong thời gian qua
3. Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các văn phòng hoặc đại diện của Hula Quý khách có thể đến hệ thống văn phòng của Hula và thực hiện thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp. Liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến của Hula để biết thêm chi tiết.
Tên người giao dịch: Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ - Công Nghệ Thảo Nguyên
Địa chỉ: GB3 Thất Sơn, F15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.
Thời gian: Từ 8h -> 21h, vào các ngày thứ 2 -> thứ 7 trong tuần. Từ 8h -> 12h vào ngày Chủ Nhật.
4. Thanh toán trực tuyến: Hula liên kết với cổng thanh toán Paypal và Ngân Lượng, khi các bạn thanh toán trực tuyến sẽ thực hiện chuyển tiền vào tài khoản của Hula trên hai cổng thanh toán trên, Hula sau khi xác minh số tiền của bạn được chuyển vào tài khoản Hula, sẽ tiến hành hoàn thành đơn hàng.
Trong đó cổng thanh toán Ngân Lượng còn kèm theo rất nhiều hình thức thanh toán khác cho bạn lựa chọn.
Thời gian giao hàng:
- Sản phẩm của Quý khách đặt mua tại Hula sẽ được gửi đi ngay trong ngày vào lúc 16h30.
- Riêng đối với những đơn hàng đặt trong ngày thứ bảy và trong ngày Chủ nhật, hàng của Quý khách sẽ được chuyển đi vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.
- Tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của quý khách mà thời gian nhận hàng trong vòng 24h đến 72h trong thời gian làm việc. Quý khách có thể xem thêm chi tiết trong thông tin tra cứu đơn hàng tại website.
Khác với các website không rõ nguồn gốc, www.hula.vn là website thương mại điện tử của Công Ty cổ phần thương mại dịch vụ công nghệ Thảo Nguyên. Các thông tin về công ty chúng tôi đều công bố rộng rãi trên website và thông tin đại chúng. Ngoài ra, Thao Nguyên co còn là đối tác thanh toán của các ngân hàng Vietcombank, DongA Bank… và các cổng thanh toán trực tuyến Payoo, Paypal.... Chúng tôi cam kết đảm bảo là sẽ nhanh chóng liên hệ và gửi hàng cho quý khách khi nhận được tiền thanh toán đơn hàng. Hula đã có hơn vài chục ngàn đơn hàng thành công và chưa từng có trường hợp khách hàng than phiền về việc đã chuyển tiền và không nhận được hàng. Uy tín và đảm bảo chất lượng hàng hóa là tiêu chuẩn hàng đầu của Hula.vn.
Lưu ý: Hula chỉ đảm bảo về chất lượng sản phẩm và giao dịch đối với những sản phẩm đảm bảo trên Hula với dấu hiệu nhận biết là nút mua hàng
bên trong thông tin sản phẩm và đơn hàng sẽ được xử lý giao dịch qua hệ thống bán hàng trực tuyến của Hula.2. Qui định về bảo hành và sửa chữa của Hula
Tất cả các sản phẩm của www.hula.vn đều được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng cũng như kỹ thuật trước khi giao hàng cho khách hàng. Hula sẽ không đổi, hoàn trả tiền hay từ chối bảo hành cho những sản phẩm khi gặp những trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành qui định ghi trên phiếu và tem hoặc tem, phiếu bảo hành có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, mờToàn bộ sản phẩm của Hula đều được áp dụng phương thức bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và chế độ bảo hành siêu tốc trong vòng 24h trong 1 năm.
- Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất. Điều kiện không bảo hành
- Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
- Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.
Đối với những sản phẩm có thể kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và thử trực tiếp cho khách hàng.
Đối với những sản phẩm không thể kiểm tra trực tiếp, Quý khách có thể chuyển hàng cùng với phiếu bảo hành đến phòng bảo hành, sau khi kiểm tra Hula sẽ gửi lại bằng đường chuyển phát nhanh tới quý khách.
Đối Với Khách Hàng Tại Tp HCM: Quý Khách có thể đem sản phẩm cần sửa chữa đến Trung tâm của Hula để được tư vấn, kiểm tra, sửa chữa, nâng cấp... Nếu cần thay linh kiện hoặc phụ tùng, chúng tôi sẽ báo giá từng mặt hàng cho khách hàng tham khảo và tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý sửa chữa. Phí sửa chữa hoàn toàn miễn phí khi khách hàng mua linh kiện – phụ tùng tại Cửa hàng.
Thời gian sửa chữa: Từ 15ph – 30 phút.
Đối với những mặt hàng cần có thời gian để kiểm tra và sửa chữa chúng tôi sẽ viết biên nhận cho khách hàng và thông báo cụ thể thời gian hoàn thành. Sau 01 tháng kể từ ngày gửi hàng, nếu Quý khách không đến nhận thì mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.
Đối Với Khách Hàng Ngoại Tỉnh: Quý Khách có thể gởi hàng qua các dịch vụ vận chuyển hoặc vui lòng liên hệ để được tư vấn và hướng dẫn trực tiếp:
08.62766311 – Bảo hành - Sửa chữa
Tất cả các sản phẩm của www.hula.vn đều được kiểm tra kỹ lưỡng về chất lượng cũng như kỹ thuật trước khi giao hàng cho khách hàng. Hula sẽ không đổi, hoàn trả tiền hay từ chối bảo hành cho những sản phẩm khi gặp những trường hợp sau:
- Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành qui định ghi trên phiếu và tem hoặc tem, phiếu bảo hành có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách, mờToàn bộ sản phẩm của Hula đều được áp dụng phương thức bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày và chế độ bảo hành siêu tốc trong vòng 24h trong 1 năm.
- Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất. Điều kiện không bảo hành
- Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
- Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị.
Đối với những sản phẩm có thể kiểm tra trực tiếp tại cửa hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và thử trực tiếp cho khách hàng.
Đối với những sản phẩm không thể kiểm tra trực tiếp, Quý khách có thể chuyển hàng cùng với phiếu bảo hành đến phòng bảo hành, sau khi kiểm tra Hula sẽ gửi lại bằng đường chuyển phát nhanh tới quý khách.
Đối Với Khách Hàng Tại Tp HCM: Quý Khách có thể đem sản phẩm cần sửa chữa đến Trung tâm của Hula để được tư vấn, kiểm tra, sửa chữa, nâng cấp... Nếu cần thay linh kiện hoặc phụ tùng, chúng tôi sẽ báo giá từng mặt hàng cho khách hàng tham khảo và tiến hành sửa chữa khi khách hàng đồng ý sửa chữa. Phí sửa chữa hoàn toàn miễn phí khi khách hàng mua linh kiện – phụ tùng tại Cửa hàng.
Thời gian sửa chữa: Từ 15ph – 30 phút.
Đối với những mặt hàng cần có thời gian để kiểm tra và sửa chữa chúng tôi sẽ viết biên nhận cho khách hàng và thông báo cụ thể thời gian hoàn thành. Sau 01 tháng kể từ ngày gửi hàng, nếu Quý khách không đến nhận thì mọi khiếu nại sẽ không được giải quyết.
Đối Với Khách Hàng Ngoại Tỉnh: Quý Khách có thể gởi hàng qua các dịch vụ vận chuyển hoặc vui lòng liên hệ để được tư vấn và hướng dẫn trực tiếp:
08.62766311 – Bảo hành - Sửa chữa
- Là các mặt hàng Hula chỉ nhận đơn đặt qua mạng và xử lý giao dịch với khách hàng không thông qua các đại lý cửa hàng, showroom phân phối.
- Các mặt hàng này xuất từ kho Hula đến trực tiếp khách hàng, các mặt hàng này có thể có hoặc không được trưng bày tại các cửa hàng đại lý phân phối, địa chỉ giao dịch của Hula.
2. Lợi ích của những sản phẩm chỉ bán hàng qua mạng.
- Các mặt hàng được bảo quản trong điều kiện tốt nhất đảm bảo hàng có chất lượng tốt nhất cho khách hàng..
- Các mặt hàng được bán cho khách hàng với mức giả rẻ nhất do giảm tối đa chi phí dịch vụ như trưng bày, bán lẻ, mặt bằng.
- Hula bảo đảm chất lượng và các chế độ hậu mãi (bảo hành, khuyến mãi nếu có) như tất cả các mặt hàng khác của Hula
- Các mặt hàng được bán cho khách hàng với mức giả rẻ nhất do giảm tối đa chi phí dịch vụ.
- Hula bảo đảm chất lượng và các chế độ hậu mãi (bảo hành, khuyến mãi nếu có) như tất cả các mặt hàng khác của Hula.
Bạn nên tìm hiểu kỹ sản phẩm trước khi thanh toán. Hula chỉ đảm bảo giao dịch và chất lượng đối với những sản phầm có chữ
Bạn nên thông báo đến BQT khi thấy phát hiện những sản phẩm có tính chất lừa đảo hoặc vi phạm qui định của Hula .
Thế nào là sản phẩm đảm bảo?
Là những sản phẩm có biểu tượng
…hiển thị ngay dưới danh mục của các sản phẩm khi đó sản phẩm được Hula đảm bảo về giao dịch và chất lượng sản phẩm theo công bố. Mọi giao dịch mua bán đều được ghi nhận thông qua mã số đơn hàng trong hệ thống của Hula.
Hula không chịu trách nhiệm khi giao dịch sản phẩm ngoài hệ thống xử lý đơn hàng của Hula, khi người mua tiến hàng giao dịch cá nhân với người bán chú ý lưu ý để tránh xảy ra tình trạng lừa đảo.
Một số trường hợp phổ biến lừa đảo khi mua hàng trên mạng
- Lừa đảo giao dịch chuyển tiền:
o Lừa đảo xuất hiện khi yêu cầu người mua phải chuyển tiền trước cho người bán và là cá nhân trong khi giao dịch nhưng sau đó người mua thoái thác trách nhiệm. Hình thức lừa đảo này thường biểu hiện bằng những cá nhân rao bán hàng với giá rẻ để tạo hấp dẫn cho người mua không có địa chỉ nhà riêng cố định trong giao dịch. Trong trường hợp này người mua nên tìm hiểu kỹ thông tin cá nhân của người bán trước khi giao dịch như thời gian kinh doanh, mặt hàng kinh doanh, phản hồi của người mua trước và tốt nhất nên nhờ người thân hoặc trực tiếp giao dịch để hạn chế rủi ro.
o Lừa đảo khi tự xưng mình là đại diện của cá nhân, công ty có bán hàng trên mạng uy tín và yêu cầu người mua chuyển tiền vào tài khoản cá nhân của mình trong trường hợp này khi có yêu cầu chuyển tiền thì cần liên lạc trực tiếp với người bán để xác minh thông tin nhằm tránh tình trạng mất tiền một cách đáng tiếc.
- Lừa đảo trong giao dịch sản phẩm
o Bán hàng kém chất lượng: chủ yếu là hàng thời trang và kỹ thuật số…rao bán trên trang rao vặt, mua bán và hay giao dịch tại địa chỉ công cộng như trường học, trạm xe, siêu thị…và sử dụng số điện thoại di động là sim khuyến mãi trong trường hợp này thì người mua phải có kinh nghiệm kiểm tra sản phẩm hoặc phải yêu cầu người bán phải đến một đơn vị thứ ba có đủ điều kiện để kiểm tra hàng hóa VD: Nokia care, trung tâm bảo hành.
o Bán hàng khác mô tả: lấy hình tải về trên mạng nhưng khác xa sản phẩm thực tế do hình ảnh đã qua chỉnh sửa và sản phẩm là hàng gia công về chất liệu có khác biệt so với sản phẩm trong hình trường hợp này phổ biến đối với hàng thời trang trong trường hợp này thì tốt nhất người mua nên liên lạc trực tiếp với người bán để tìm hiểu kỹ thông tin.
o Bán hàng kém chất lượng, từ chối trách nhiệm bảo hành chủ yếu là các mặt hàng kỹ thuật số bán hàng giá rẻ nhưng thời gian bảo hành thấp, chất lượng sản phẩm không như mô tả. Người bán thường là cửa hàng cá nhân không có tư cách pháp nhân, bán hàng tự bảo hành không có nhà phân phối trung gian chịu trách nhiệm liên quan trong trường hợp người bán ngừng kinh doanh trong trường hợp này thì khi đi mua hàng trên mạng người mua nên lưu ý kỹ về các điều kiện trong bảo hành như thời gian, yêu cầu…nhất trong trường hợp là các sản phẩm có thời gian bảo hành ngắn và người bán hàng dưới tư cách cá nhân và cửa hàng.
1. Những sản phẩm đăng bán trên sản phẩm đảm bảo có gì khác với những sản phẩm trên trang “sản phẩm đảm bảo” Hula?
Những sản phẩm đăng bán trên “sản phẩm đảm bảo” với dấu hiệu bên trong sản phẩm là những sản phẩm do ban quản trị chọn lọc ra từ các nhà cung cấp uy tín trên website Hula. Tất cả những sản phẩm này đều đáp ứng các tiêu chí sau:
- Sản phẩm chất lượng đảm bảo hành chính hãng theo đúng thông tin rao bán trên Hula và được ban quản lý Hula kiểm tra và xác thực:
+ Hình ảnh sản phẩm là hình ảnh thực tế đối với hàng thời trang.
+ Sản phẩm nếu có điều kiện bảo hành thì được bảo hành uy tín tại Hula hoặc các công ty phân phối.
+ Sản phẩm có thể giao dịch trực tiếp tại trụ sở và các chi nhánh trực thuộc của Hula.
- Hàng có sẵn, đảm bảo có hàng sau khi đặt hàng.
- Giao dịch sản phẩm được đảm bảo khi thanh toán và chuyển hàng là bộ phận xử lý khách hàng chuyên nghiệp của Hula đảm nhiệm.
- Thời gian nhận hàng và xử lý đơn hàng theo đúng quy trình cam kết bán hàng chuyên nghiệp của Hula.
2. Điều gì nhận biết sự khác biệt giữa sản phẩm đảm bảo và sản phẩm rao bán thông thường trên trang Hula.
- Sản phẩm đảm bảo được thể hiện bằng nút dưới sản phẩm và khi đặt hàng sẽ phát sinh đơn hàng điện tử bên trong hệ thống Hula và sẽ gửi thư xác nhận đơn hàng vào email của khách hàng.
2. Khi tôi gặp nhà cung cấp lừa đảo & bán hàng không đúng chất lượng thì phải làm gì?
Khi gặp những trường hợp trên, các bạn vui lòng gởi email phản hồi hoặc điện thoại về cho chúng tôi để chúng tôi có hướng giải quyết sớm nhất.
Lưu ý, chúng tôi không chịu trách nhiệm và giao dịch trực tiếp không thông qua hệ thống xử lý đơn hàng của Hula về những sản phẩm khác không đăng ký tham gia sản phẩm đảm bảo được bán tại shop rao bán trên Hula.
Mọi thông tin xin liên hệ:
Điện thoại: 0836011691
+ Sản phẩm có chất lượng tốt, hình
ảnh phong phú (ưu tiên cho những shop đăng hình thật; không đăng những sản phẩm
đã hết hàng)
+ Đối với cty đảm bảo là hàng có sẵn
và bắt buộc phải ký quỹ đảm bảo giao dịch, đối với cá nhân bắt buộc phải ký gửi
sản phẩm.
=> Chỉ cần đáp ứng 2 đìều kiện trên, các bạn liên lạc cho chúng tôi để được
tham gia chương trình
2. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của
Hula ra sao?
Hệ thống xử lý khách hàng chuyên
nghiệp với hình thức đặt hàng nhanh chóng và thuận tiện. Thông qua mã đơn hàng
giúp khách hàng biết được chính xác tình trạng đơn hàng và thời gian giao hàng.
Bộ lọc đơn hàng thông minh chăm sóc
khách hàng chu đáo giúp giữ chân khách hàng tốt hơn cho cá nhân và doanh
nghiệp.
3. Những mặt hàng nào được tham gia
chương trình?
+ Thời trang
+ Quà tặng
+ Kỹ thuật số
4. Muốn tham gia “Sản phẩm đảm bảo”
phải làm gì?
Khi các bạn cảm thấy sản phẩm của mình đạt các yêu cầu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin
sau:
+ Điện thoại: 08.36011691
Thời gian giao hàng:
- Sản phẩm của Quý khách đặt mua tại siêu thị trực tuyến Hula sẽ được gửi đi ngay trong ngày vào lúc 16h30 khi Quý khách đã đặt mua hàng trước 15h00.
- Những đơn đặt hàng sau 15h00 chúng tôi sẽ gửi đi vào ngày hôm sau.
- Riêng đối với những đơn hàng đặt trong ngày thứ bảy và trong ngày Chủ nhật, hàng của Quý khách sẽ được chuyển đi vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.
Cước phí vận chuyển và thời gian nhận hàng:
Vận chuyển nhanh
| Trọng lượng | Bảng giá cước chuyển phát nhanh trong nước | ||||
| Nội thành HCM | Ngoại thành HCM | Tp. Hà Nội Tp. Đà Nẵng |
Dưới 300 km | Trên 300 km | |
| 0 - 50gr |
9.000 |
5.9449 |
8.800 | 10.450 | 11.000 |
| 50 - 100gr |
7.150 |
11.200 | 13.200 | 14.300 | |
| 100 - 250gr | 9.000 | 16.000 | 17.600 | 19.800 | |
| 250 - 500gr |
12.760 |
21.200 | 24.200 | 26.400 | |
| 500 - 1.000gr |
14.850 |
35.000 | 34.100 | 38.500 | |
| 1.000 - 1.500gr |
20.350 |
47.500 | 41.800 | 49.500 | |
| 1.500 - 2.000gr |
23.760 |
59.400 | 49.500 | 59.400 | |
| Mỗi 500gr tiếp theo | 2.000 | 2.000 | 4.500 | 3.500 | 5.000 |
Bảng phân vùng thời gian nhận hàng tại Tp.HCM & Các tỉnh thành theo phương thức chuyển phát nhanh:
| TP.HCM - Vùng I (Nội thành) |
Gồm các quận: 1,3,4,5,6,10,11, Gò Vấp, Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Bình, Tân Phú |
Thời gian nhận hàng: |
| 24h (kể từ khi giao hàng) | ||
| TP HCM - Vùng II (Ngoại thành) |
Gồm các quận & huyện: 2,7,8,9,12, Thủ Đức, Bình Tân, Hóc Môn, Bình Chánh |
24h – 36h (kể từ khi giao hàng) |
| TP HCM - Vùng III (Ngọai thành) |
Gồm các huyện: Củ chi, Cần Giờ, Nhà Bè |
24h – 48h (kể từ khi giao hàng) |
| Đến 300km | Gồm các tỉnh, thành: An Giang, Bến Tre, Bình Dương, Bà Rịa- Vũng Tàu, Bình Phước, Bình Thuận, Bạc Liêu, Cần Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Kiên Giang. Long An, Sóc Trăng, Tiền Giang, Tây Ninh, Trà Vinh, Vĩnh Long |
24h - 36h (kể từ khi giao hàng) |
| Trên 300km Vùng I |
Gồm các tỉnh, thành còn lại |
24h – 48h (kể từ khi giao hàng) |
| Trên 300km Vùng II |
Đối với các tỉnh, thành thuộc vùng sâu xa trong xã, huyện |
48h – 72h (kể từ khi giao hàng) |
Vận chuyển Thường Bảo Đảm:
| Trọng lượng | Bảng giá cước chuyển thường bảo đảm trong nước | ||||
| Nội thành HCM | Ngoại thành HCM | Tp. Hà Nội Tp. Đà Nẵng |
Dưới 300 km | Trên 300 km | |
| 0 - 50gr | 4.200 | 4.200 | 4.200 | 4.200 | 4.200 |
| 50 - 100gr | 4.800 | 4.800 | 4.800 | 4.800 | 4.800 |
| 100 - 250gr | 6.800 | 6.800 | 6.800 | 6.800 | 6.800 |
| 250 - 500gr | 8.800 | 8.800 | 8.800 | 8.800 | 8.800 |
| 500 - 1.000gr | 12.000 | 12.000 | 12.000 | 12.000 | 12.000 |
| 1.000 - 1.500gr |
15.000 |
15.000 |
15.000 |
15.000 |
15.000 |
| 1.500 - 2.000gr | 16.000 | 16.000 | 16.000 | 16.000 | 16.000 |
| Mỗi 500gr tiếp theo | 2.000 | 2.000 | 2.000 | 2.000 | 2.000 |
Thời gian nhận hàng theo phương thức chuyển phát thường bảo đảm:
- Thời gian nhận hàng từ 5-7 ngày kể từ khi giao hàng.
- Trường hợp ở xã, huyện vùng sâu vùng xa: Thời gian nhận hàng từ 7-9 ngày kể từ khi giao hàng.
0907.913.841
Hàng bán chạy