Điều khoản chung

- Về tài khoản sử dụng (account): Khi đăng ký tài khoản, bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin về tên tuổi, địa chỉ, điện thoại, số CMND… Đây không phải là những thông tin bắt buộc, nhưng khi có những rủi ro, mất mát sau này, chúng tôi chỉ tiếp nhận những trường hợp điền đúng và đầy đủ những thông tin trên. Những trường hợp điền thiếu thông tin hoặc thông tin sai sự thật sẽ không được giải quyết. Những thông tin này sẽ được dùng làm căn cứ để giải quyết tranh chấp và hỗ trợ Quý khách hàng.
- Mật khẩu (password): Khách hàng sẽ có một mật khẩu dùng để đăng nhập vào tài khoản. Khách hàng có trách nhiệm phải tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, Hula! sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh
- Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xử lý.
- Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của siêu thị cũng như hệ thống máy chủ của Hula! (hack, cheat…). Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi đối với siêu thị cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết. * Khi phát hiện ra lỗi của hệ thống, bạn phải thông báo cho đội ngũ admin quản lý Hula!.
- Không được có bất kỳ hành vi nào nhằm đăng nhập trái phép hoặc tìm cách đăng nhập trái phép cũng như gây thiệt hại cho hệ thống máy chủ của Hula!. Mọi hành vi này đều bị xem là những hành vi phá hoại tài sản của người khác và sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi đối với siêu thị cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
- Khi giao tiếp, nhận xét và đánh giá bất kỳ sản phẩm bạn không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với khách hàng khác.
- Tuyệt đối nghiêm cấm việc xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào (nạo báng, chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc…).
- Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một khách hàng khác, hoặc là thành viên trong Ban Quản trị Hula!. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý hoặc tước bỏ tài khoản.
- Hula! chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất cứ vấn đề gì về hệ thống khi bạn cài đặt và đăng nhập vào Hula!.
- Khi phát hiện những vi phạm như sử dụng cheats, hacks, hoặc những lỗi khác, Hula có quyền sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản.
- Trong những trường hợp bất khả kháng như chập điện, hư hỏng phần cứng, phần mềm, hoặc do thiên tai ..v..v. người dùng phải chấp nhận nhưng thiệt hại nếu có.
- Hula có toàn quyền xóa, sửa chữa hay thay đổi các dữ liệu, thông tin người dùng trong các trường hợp người đó vi phạm những qui định kể trên mà không cần sự đồng ý.
- Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi tuyên truyền, chống phá và xuyên tạc chính quyền. Trường hợp phát hiện, không những bị xóa bỏ tài khoản mà chúng tôi còn có thể cung cấp thông tin của người đó cho các cơ quan pháp luật.
- Tuyệt đối không bàn luận về Chính trị.
- Không có những hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của Hula! bằng bất kỳ hình thức nào, phương thức nào. Mọi vi phạm sẽ bi tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với siêu thị hoặc xử lý trước pháp luật nếu cần thiết.
- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác.
- Như trên đã nói, mọi thông tin đăng ký của thành viên sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.
- Nghiêm cấm quảng bá bất kỳ sản phẩm nào khác trên diễn đàn mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Hula.
- Nghiêm cấm tổ chức các hình thức cá cược, cờ bạc có dính dáng đến tiền.
- Hula có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa thỏa thuận này bất cứ lúc nào và sẽ công bố rõ trên Website cũng như diễn đàn.

 Thanh toán và Xử lý đơn hàng

Sau khi khách hàng tạo tài khoản và thực hiện đặt hàng, đơn hàng sẽ được lưu vào danh ' sách đơn hàng đang chờ xử lý của Hula, các đơn đặt hàng sẽ được xử lý lần lượt. Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trong phần thông tin tài khoản.
Khách hàng cũng có thể đặt hàng nhanh mà không cần phải đăng ký tài khoản, tuy nhiên chúng tôi khuyến khích mỗi khách hàng có một tài khoản để trao đổi thông tin chúng tôi về đơn hàng, có thể lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng.
- Các đơn hàng trong chiều thứ Bảy và ngày Chủ nhật được xử lý vào ngày thứ Hai đầu tuần tiếp theo.
- Các đơn đặt hàng nhanh là dùng account chung đặt hàng nên sẽ không có trong liệt kê danh sách các đơn hàng của các bạn nếu bạn đã tạo tài khoản, xử lý dựa trên thỏa thuận giữa các bạn và Hula theo số đơn đặt hàng mà bạn nhận được khi đặt hàng.
Khách hàng sẽ chọn một trong những hình thức thanh toán dưới đây:

1. Thanh toán bằng hình thức COD: Nếu địa điểm giao hàng là địa điểm thanh toán thì Hula sẽ thu tiền khi giao hàng. Đây là hình giao hàng và thu tiền tại địa điểm người mua với phạm vi toàn quốc.

Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng đến quí khách tại địa điểm mà quí khách đã cung cấp trong đơn hàng. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay

Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến mà không có người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng.

(Lưu ý: Phí giao hàng kèm theo sản phẩm là của các hình thức thanh toán (2) và (3) khác với phí COD)

2. Chuyển khoản: Quý khách thanh toán hình thức chuyển khoản, vui lòng vui lòng thanh toán vào số tài khoản người nhận như sau:

Ngân hàng Đông Á



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số tài khoản: 0103190368
Ngân hàng Đông Á - Trung tâm giao dịch số 6 - Nguyễn Đình Chiểu

Ngân hàng Vietcombank



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh.
Số tài khoản: 0331003802653
Chi nhánh Bến Thành.

Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh.
Số tài khoản: 6440205066772
Chi nhánh Bình Chánh.

Ngân hàng Eximbank



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số tài khoản: 200014849679838
Hội sở thành phố Hồ Chí Minh

Ngân hàng Asia commercial bank



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số tài khoản: 72501589
Chi nhánh Mạc Đĩnh Chi

Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV)



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số TK: 13010000668292
Sở giao dịch II

Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank)



Tên tài khoản: Nguyễn Quốc Anh
Số TK: 711A24041256
Chi nhánh 3 TP Hồ Chí Minh.

3. Chuyển tiền qua bưu điện:

Tên người nhận: Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ - Công Nghệ Thảo Nguyên.
Địa chỉ: GB3 Thất Sơn, F15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

Ghi chú: Khi chuyển tiền vui lòng ghi rõ tên mặt hàng, số hóa đơn và chúng tôi sẽ gửi hàng cho quý khách ngay sau khi nhận được tiền.

Quý khách vui lòng gửi theo phương thức chuyển tiền đảm bảo của bưu điện tránh trường hợp để tiền trong phong bì và gửi như thư bình thường bưu điện sẽ không chấp nhận và thu giữ tiền của quý khách trước khi đến Hula.

Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
- 086 2766 311
- 0907.91 38 41 (Hotline)
- Yahoo messenger : hula_online@yahoo.com

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách trong thời gian qua

4. Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại các văn phòng hoặc đại diện của Hula Quý khách có thể đến hệ thống văn phòng của Hula và thực hiện thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp. Liên hệ sale@hula.com.vn, hay bộ phận hỗ trợ trực tuyến của Hula để biết thêm chi tiết.

Tên người giao dịch: Công Ty Cổ Phần Thương Mại - Dịch Vụ - Công Nghệ Thảo Nguyên

Địa chỉ: GB3 Thất Sơn, F15, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh.

Thời gian: Từ 8h -> 21h, vào các ngày thứ 2 -> thứ 7 trong tuần. Từ 8h -> 12h vào ngày Chủ Nhật.



5. Thanh toán trực tuyến: Hula liên kết với cổng thanh toán Paypal và Ngân Lượng, khi các bạn thanh toán trực tuyến sẽ thực hiện chuyển tiền vào tài khoản của Hula trên hai cổng thanh toán trên, Hula sau khi xác minh số tiền của bạn được chuyển vào tài khoản Hula, sẽ tiến hành hoàn thành đơn hàng.

Trong đó cổng thanh toán Ngân Lượng còn kèm theo rất nhiều hình thức thanh toán khác cho bạn lựa chọn.

 Quy định bảo mật

Nhằm đảm bảo an toàn hệ thống Hula! và bí mật thông tin cá nhân của Quý khách, Hula! đưa ra những quy định chung dành cho khách tham quan, mua sắm, các đại lý, đối tác của Hula!. Tất cả đều vì lợi ích của Quý khách hàng và những đối tác của Hula! Quý khách vui lòng xem kỹ các qui định sau:
Đối với khách mua hàng trên Hula! Hula luôn cam kết sẽ bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của Quý khách khi đăng ký tham quan và mua sắm tại www.Hula.Com.Vn. Chúng tôi chỉ cung cấp lại địa chỉ đăng nhập và mật mã đăng nhập cho Quý khách khi nhận được email thông báo của Quý khách. Sau khi xác minh lại bằng các biện pháp nghiệp vụ, chúng tôi sẽ cung cấp mật mã mới cho Quý khách trong vòng 48 tiếng. Chúng tôi được quyền xóa bỏ, từ chối đăng nhập hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của Quý khách đến các cơ quan có thẩm quyền nếu Quý khách vi phạm những điều sau:
- Phát tán virus, tấn công trang web của chúng tôi.
- Lợi dụng giao dịch Hula!!! để truyền bá những tin tức, hình ảnh trái với thuần phong mỹ tục và phong tục tập quán của người Việt.
- Có yêu cầu đặc biệt của các cơ quan chức năng có thẩm quyền Bản quyền website.
- Mọi thông tin trong www.Hula.Com.Vn bao gồm các chi tiết sản phẩm, hình ảnh, bài viết, tư liệu có liên quan đều thuộc quyền sở hữu của Hula! Bất cứ hình thức sao chép nội dung, hình ảnh, thông tin đều phải được sư đồng ý bằng văn bản thỏa thuận của Hula!.
- Chúng tôi có quyền khiếu kiện lên các cơ quan, tổ chức của nhà nước và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết bằng pháp luật đối với những trường hợp sao chép nội dung, hình ảnh, thông tin thuộc quyền sử hữu của Hula!

 Quy định bảo hành

- Điều kiện bảo hành Hàng được giao hoàn toàn mới 100% và có dán tem bảo hành của Nhà cung cấp. Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng quy định bảo hành của nhà sản xuất.
- Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của nhà cung cấp và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
- Phiếu bảo hành (đối với các thiết bị, linh kiện có kèm phiếu bảo hành), tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa hay bị rách mờ.
- Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất. Điều kiện không bảo hành
- Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
- Hư hỏng do thiên tai hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
- Không đảm bảo dữ liệu khi bảo hành thiết bị. Phương thức bảo hành
- Tất cả các thiết bị được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
- Thời gian giải quyết bảo hành từ 3->7 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày chủ nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

 Phương thức vận chuyển

Hiện nay, chúng tôi áp dụng hình thức vận chuyển theo hệ thống và biểu giá của Bưu điện Việt Nam, với phương châm phục vụ “Nhanh chóng và bảo đảm”.

Thời gian giao hàng:
- Sản phẩm của Quý khách đặt mua tại siêu thị trực tuyến Hula sẽ được gửi đi ngay trong ngày vào lúc 16h30 khi Quý khách đã đặt mua hàng trước 15h00.
- Những đơn đặt hàng sau 15h00 chúng tôi sẽ gửi đi vào ngày hôm sau.
- Riêng đối với những đơn hàng đặt trong ngày thứ bảy và trong ngày Chủ nhật, hàng của Quý khách sẽ được chuyển đi vào ngày thứ hai của tuần kế tiếp.

Cước phí vận chuyển và thời gian nhận hàng:

Vận chuyển nhanh

Trọng lượng	Bảng giá cước chuyển phát nhanh trong nước
	Nội thành HCM	Ngoại thành HCM	Tp. Hà Nội Tp. Đà Nẵng	Dưới 300 km	Trên 300 km
0 - 50gr	9.000	5.94495000	8.800	10.450	11.000
50 - 100gr		7.150	11.200	13.200	14.300
100 - 250gr		9.000	16.000	17.600	19.800
250 - 500gr		12.760	21.200	24.200	26.400
500 - 1.000gr		14.850	35.000	34.100	38.500
1.000 - 1.500gr		20.350	47.500	41.800	49.500
1.500 - 2.000gr		23.760	59.400	49.500	59.400
Mỗi 500gr tiếp theo	2.000	2.000	4.500	3.500	5.000

Bảng phân vùng thời gian nhận hàng tại Tp.HCM & Các tỉnh thành theo phương thức chuyển phát nhanh:

TP.HCM - Vùng I (Nội thành)	Gồm các quận: 1,3,4,5,6,10,11, Gò Vấp,   Phú Nhuận, Bình Thạnh, Tân Bình, Tân Phú	Thời gian nhận hàng:
		24h (kể từ khi giao hàng)
TP HCM - Vùng II (Ngoại thành)	Gồm các quận & huyện: 2,7,8,9,12, Thủ Đức,    Bình Tân, Hóc Môn, Bình Chánh	24h – 36h (kể từ khi giao hàng)
TP HCM - Vùng III (Ngọai thành)	Gồm các huyện: Củ chi, Cần Giờ, Nhà Bè	24h – 48h (kể từ khi giao hàng)
Đến 300km	Gồm các tỉnh, thành: An Giang, Bến Tre,   Bình Dương, Bà Rịa- Vũng Tàu, Bình Phước,   Bình Thuận, Bạc Liêu, Cần Thơ, Đồng Nai,   Đồng Tháp, Kiên Giang. Long An, Sóc Trăng,   Tiền Giang, Tây Ninh, Trà Vinh, Vĩnh Long	24h - 36h (kể từ khi giao hàng)
Trên 300km Vùng I	Gồm các tỉnh, thành còn lại	24h – 48h (kể từ khi giao hàng)
Trên 300km Vùng II	Đối với các tỉnh, thành thuộc vùng sâu xa   trong xã, huyện	48h – 72h (kể từ khi giao hàng)

Vận chuyển Thường Bảo Đảm:

Trọng lượng	Bảng giá cước chuyển thường bảo đảm trong nước
	Nội thành HCM	Ngoại thành HCM	Tp. Hà Nội Tp. Đà Nẵng	Dưới 300 km	Trên 300 km
0 - 50gr	4.200	4.200	4.200	4.200	4.200
50 - 100gr	4.800	4.800	4.800	4.800	4.800
100 - 250gr	6.800	6.800	6.800	6.800	6.800
250 - 500gr	8.800	8.800	8.800	8.800	8.800
500 - 1.000gr	12.000	12.000	12.000	12.000	12.000
1.000 - 1.500gr	15.000	15.000	15.000	15.000	15.000
1.500 - 2.000gr	16.000	16.000	16.000	16.000	16.000
Mỗi 500gr tiếp theo	2.000	2.000	2.000	2.000	2.000

Thời gian nhận hàng theo phương thức chuyển phát thường bảo đảm:
- Thời gian nhận hàng từ 5-7 ngày kể từ khi giao hàng.
- Trường hợp ở xã, huyện vùng sâu vùng xa: Thời gian nhận hàng từ 7-9 ngày kể từ khi giao hàng.